我来拆穿91网，我做了对照实验——套路就藏在两个字里
我来拆穿91网，我做了对照实验——套路就藏在两个字里
开门见山：我在一周的对照实验中，把“试玩/免费流程”和“付费/会员流程”同时走通，多次对比客服话术、付费引导、退款流程与权限落差。实验结论很简单：套路就藏在“免费”两个字里。
我怎么做的（方法简明）
- 建了两组账号：A组按平台指引走“免费体验”流程，B组直接购买常见的月度会员或单项付费服务。
- 记录每一步的页面、时间点、弹窗内容、价格细节，保存相应对话与截图（方便后续核对）。
- 尝试在不同阶段取消/申请退款，评价客服响应和处理效率。
- 对比双方最终获得的内容与实际承诺的差异。
我观察到的六个常见套路（并非只针对某一家平台，而是我在这次对照里看到的典型操作） 1) “免费”只是入口，付费才是主菜 很多页面大字标“免费注册/免费试看”，但真正完整功能、高清资源或持续使用都被设置在付费墙后面。换言之，“免费”吸引你进来，“付费”让你留下来。
2) 门槛＋增量付费 免费体验往往限制时间、功能或观看次数，然后通过“补差价”“解锁高码率”“去广告券”等路径不断诱导二次付费。这不是一次买断，而是分段收费的策略。
3) 隐藏的自动续费与复杂的取消流程 注册时通过细小字体或复选框绑定自动续费，用户无感知下进入下一个计费周期。若要取消，经常需要跳过多个页面或依赖人工客服，耗时且容易被劝返。
4) 炒作稀缺感与模糊折扣 弹窗倒计时、限时折扣、专属优惠这些手法频繁出现，给人“现在不买就会后悔”的紧迫感，但同类优惠循环出现，实际并不稀缺。
5) 客服话术的“软磨硬泡” 在退款或投诉时，客服常先用“可以给您折扣/延长体验”的话术尝试挽留，若坚持退款会以“审核流程”“凭证不全”等理由延迟或限定退费条件。
6) 服务承诺与实际体验的落差 界面上承诺的特权、资源数量或分辨率，实际使用时常有差距。免费页面更倾向于用“示例”或“片段”来制造满足感。
给普通用户的实用建议（简短）
- 对“免费”保持警惕：先读清条款里关于试用、自动续费和退款的细则。
- 付费前截图关键信息（价格、续费方式、取消路径）。
- 使用可一次性关闭的支付方式（虚拟卡或限制额度的支付工具）来降低被绑定续费的风险。
- 遇到退款拒绝，保存全部沟通记录并在合理期限内发起争议或投诉渠道。
给想做内容创作者或竞品分析的人
- 模仿实验法很有效：建立对照组、量化关键指标（到账时间、客服响应时长、实际获得资源量），比只靠主观感受更有说服力。
- 把“免费”作为研究切入点：分析平台如何通过免费入口构建用户画像、引导付费路径、以及在何处设置摩擦点。
结语 “免费”并非本身可恶，但把它作为吸引注意力的幌子，然后把价值分割成多个小账单，再通过复杂流程把用户留在生态里，这种商业设计值得被揭示。我这次的对照实验披露的是一种常见逻辑——识别逻辑，才能有选择地付费。